Workshop Best Hospitality, Wawako Padang Tekankan Layanan sebagai Ukuran Kebaikan
Padang, AyoSumbar.id – Wakil Wali Kota Padang Maigus Nasir membuka kegiatan Workshop Best Hospitality yang digelar Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang di salah satu hotel berbintang di Padang, Selasa (23/6/2026). Kegiatan Workshop Best Hospitality tersebut menekankan penguatan pelayanan dan kepastian layanan kepada pelanggan sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan publik.
Maigus Nasir menyampaikan bahwa konsep best hospitality berhubungan langsung dengan pelayanan yang memberi kepastian kepada masyarakat. Ia menegaskan bahwa pelayanan yang baik menjadi bagian dari nilai kebaikan dalam kehidupan sehari-hari.
“Yang dimaksud best hospitality itu yakni pelayanan dan kepastian,” ujar Maigus Nasir di hadapan para karyawan Perumda AM.
Dalam pemaparannya, Maigus juga menyinggung nilai kebaikan dalam pandangan Islam yang tidak hanya diukur dari ibadah ritual semata. Ia menyebut terdapat ukuran lain yang menjadi standar kebaikan seseorang di mata Allah SWT. “Ukuran baik seseorang ada tiga di mata Allah,” ungkap Wawako.
Ia kemudian menjelaskan bahwa salah satu ukuran tersebut adalah kemampuan seseorang untuk memberi kenyamanan kepada orang lain, termasuk melalui sikap ramah dan senyuman dalam pelayanan. Menurutnya, perubahan pola pikir di lingkungan kerja menjadi penting agar orientasi pelayanan lebih maksimal.
“Ubah mindset kita saat di kantor, jangan merasa pejabat, tetapi menjadi pelayan, melayani masyarakat, itu yang akan diingat masyarakat, karena itu jangan sepelekan pelayanan, jika mau jadi orang baik berikan yang terbaik bagi orang lain,” ucap Maigus Nasir.
Selain itu, Maigus menyampaikan bahwa memberi makan dan minum kepada orang lain juga termasuk bentuk kebaikan. Ia menilai layanan Perumda AM dalam menyediakan air minum bagi warga merupakan bagian dari kontribusi nyata.
Ia juga menyoroti ukuran kebaikan lain, yaitu membantu orang lain melepaskan kesulitan. Menurutnya, kebutuhan air bersih masyarakat saat ini sangat tinggi hingga muncul ungkapan bahwa sebagian warga rela kekurangan makanan asalkan tidak kehilangan akses air.
“Ketika Perumda AM dapat melepaskan kesulitan orang lain dari kebutuhan air, itu yang dcintai Allah,” ungkap Maigus Nasir.
Maigus mengimbau seluruh pegawai Perumda AM untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjaga standar pelayanan agar tetap prima bagi masyarakat Kota Padang.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda AM Padang, Hendra Pebrizal, menyampaikan bahwa Workshop Best Hospitality diikuti oleh 40 peserta yang berasal dari berbagai lini, mulai dari bagian pelayanan kasir, kantor pusat, hingga petugas lapangan.
“Kegiatan ini perlu kita adakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan,” ujar Hendra Pebrizal.
Hendra menjelaskan bahwa saat ini sekitar 52 persen warga Kota Padang telah menjadi pelanggan tetap air minum, dengan total sekitar 155.000 warga terdaftar di Perumda AM.
“Ada target yang diberikan kepada kami, di mana pada lima tahun ke depan akan tersambung sebanyak 30.000 sambungan baru, ini merupakan tantangan bagi kami,” jelas Hendra.
Ia menambahkan, target tersebut diharapkan dapat tercapai dengan dukungan pemerintah pusat, termasuk melalui pembangunan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) di Taban III yang sedang berjalan. Proyek ini diharapkan dapat memperkuat capaian sambungan pelanggan di masa mendatang. (*)
